Curso Sena sofia CRM La administración de la relación con los clientes
Código:
731206
Nombre del programa:
CRM La administración de la relación con los clientes
Línea o área:
Cliente
Duración:
40 horas
Tipo de programa:
Formación virtual
Descripción del programa:
1. Introducción al crm
2. Tipos de crm
3. Entorno, beneficios y ventajas crm
4. Crm y el área de ventas.
5. Crm y el marketing relacional.
6. Crm y el servicio al cliente.
Requisitos:
Se requiere para el curso Sena sofia CRM La administración de la relación con los clientes que el estudiante ava tenga dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual
Habilidades que desarrolla:
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación existentes.
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